Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
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Vielen Dank für deinen Einkauf bei KuyayLorena-Zurück zu den Wurzeln.

Solltest du aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht zufrieden sein, bitten wir dich, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu lesen.  

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Die folgenden Bedingungen gelten für alle physischen Produkte, die du bei uns gekauft hast. Alle visuellen/digitalen/online Produkte wie Bilddateien, Videos etc. sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

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Recht auf Stornierung/Widerruf der Bestellung

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Du bist berechtigt, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

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Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast oder an dem ein von dir beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das gelieferte Produkt in Besitz genommen hat.

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Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns dies mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss mit an: buchhaltung@kuyaylorena.com

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Wir erstatten dir das Geld spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten und geprüft haben. Wir werden dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das für die Bestellung verwendet wurde, und dir entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.

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Bedingungen für Rücksendungen

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Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stelle bitte sicher, dass:

• Die Artikel wurden innerhalb der letzten 14 Tage gekauft

• Die Artikel befinden sich in der geschlossenen Originalverpackung

• Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Artikel, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf dich zugeschnitten sind (Z.B.: Ritualgegenstände: Schutzbänder, Tensoren, u.Ä.

  • Artikel, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde

  • Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Artikel, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Z.B. Räuchermischungen) 

  • Geöffnete Flaschen 

  • Artikel, die sich nicht mehr im Lieferprogramm befinden (ausverkaufte Artikel) 

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Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

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Rückgabe von Waren

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Rücksendungen an uns bitte ausreichend frankieren.
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen nehmen wir nicht an. 

 

Du trägst das Risiko der Rücksendung. 

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen daher einen versicherten und verfolgbaren Versand. 

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Ohne den tatsächlichen Erhalt der Ware oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung können wir keine Rückerstattung gewähren.

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Kontaktiere uns

 

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail: buchhaltung@kuyaylorena.com

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Seesen-Bilderlahe, 09.11.2022